Política de Trocas e Devoluções – KAPBOM.ONLINE

A KAPBOM.ONLINE tem como objetivo garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um processo transparente para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento da compra realizada online.

2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios (quando aplicável)
• Não apresentar sinais de danos por mau uso

3. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento. O produto passará por análise para verificação e, se confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso.

4. Procedimento de solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

5. Prazos de análise e resolução
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 7 dias úteis, podendo resultar em:

• Troca do produto
• Reembolso do valor pago
• Crédito para nova compra

6. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo de frete é de responsabilidade da KAPBOM.ONLINE
• Em casos de arrependimento, o custo de devolução pode ser de responsabilidade do cliente

7. Considerações finais
A KAPBOM.ONLINE preza pela transparência e respeito ao cliente, buscando sempre uma solução justa e rápida para qualquer solicitação.